Stroomstoring in huis: dit kunt u zelf controleren voordat u belt
De stroom valt uit en alles is donker. Voordat u de storingsdienst belt, is het slim een paar dingen te controleren: vaak is de oorzaak simpel en snel op te lossen. Is dat niet zo, dan staan onze monteurs 24/7 voor u klaar in Den Haag, het Westland en de hele regio.
Offerte aanvragen · Bel 06 4619 9260
Stap 1: is het alleen bij u?
Kijk of de straatverlichting en de buren stroom hebben. Is de hele straat donker, dan is het een storing bij de netbeheerder (Stedin in deze regio). Check de storingskaart van uw netbeheerder of bel het landelijke storingsnummer 0800-9009. Een elektricien kan daar niets aan doen; u hoeft ons dan niet te bellen.
Stap 2: kijk in de meterkast
Heeft alleen uw woning geen stroom? Open de meterkast en kijk naar de schakelaars:
- Hoofdschakelaar uit? Zet hem aan. Slaat hij meteen weer uit, bel dan de storingsdienst.
- Aardlekschakelaar uit? Zet alle groepen uit, aardlek aan, groepen één voor één aan. Slaat hij bij een bepaalde groep uit, dan zit daar de fout (vaak een apparaat of vocht).
- Eén automaat (groep) uit? Waarschijnlijk overbelasting of kortsluiting op die groep. Trek stekkers los, zet de automaat weer aan.
- Alle schakelaars staan aan, maar er is toch geen stroom? Dan kan de hoofdzekering van de netbeheerder (in het verzegelde kastje) zijn gesprongen. Bel dan 0800-9009.
Stap 3: is het één ruimte of één stopcontact?
Werkt alleen een deel van het huis niet, terwijl alle schakelaars aanstaan? Dan is er mogelijk een losse verbinding, een defecte schakelaar of een kapotte kabel. Dat is werk voor een elektricien. Zet de betreffende groep uit tot we er zijn, zeker als u een brandlucht ruikt of geknetter hoort.
Wanneer direct bellen?
Bel in deze gevallen direct onze 24/7 storingsdienst op 06 4619 9260:
- Brandlucht, rook, geknetter of verkleurde stopcontacten of schakelaars (zet eerst de hoofdschakelaar uit).
- Hoofdschakelaar of aardlek slaat direct weer uit.
- De storing keert steeds terug.
- U heeft een oude stoppenkast en weet niet wat u moet doen.
Veelgestelde vragen
Hoe snel is de storingsdienst ter plaatse?
Bij spoed proberen we dezelfde dag, en bij acute situaties zo snel mogelijk, ter plaatse te zijn. Vanuit Wateringen zijn we in het Westland en Den Haag vaak binnen een half uur bij u.
Wat kost een spoedstoring?
U krijgt vooraf een prijsindicatie voor voorrijkosten en het eerste uur. De meeste storingen zijn binnen één tot twee uur verholpen.
Mag ik de verzegelde hoofdzekering zelf vervangen?
Nee. Het verzegelde deel van de meterkast is eigendom van de netbeheerder; alleen zij mogen dat openen. Bel 0800-9009.